丹阳市慈善总会通过法定途径处理信访投诉请求程序

一、关于来信来访求助类诉求

1、对于本市涉及到弱势群体“六助”内容需要救助的，根据省、市相关部门交办的要求，由市慈善机构接受并办理。

2、对于纳入慈善救助六类困难对象的本市居民，具体救助项目由市慈善总会，或者与各相关单位协同帮助办理。

法定途径：向主管部门丹阳市民政局或相关司法部门，申请行政复议、提起行政诉讼。主要政策法规依据：国务院《关于促进慈善事业健康发展的指导意见》（国发{2014}61号）、《社会救助暂行办法》。

二、关于意见建议类诉求

对于人民群众参与慈善事业宣传，慈善项目的调整和完善，慈善物资和资金投入救助活动工作，进行耐心解释，通过各种媒体进行发布宣传。通过印发单行本、制作简报等，进行慈善政策解读和公示。

法定途径：向主管部门丹阳市民政局或相关司法部门，申请行政复议、提起行政诉讼。主要政策法规依据：《政府信息公开条例》、《中华人民共和国公益事业捐赠法》、国务院《关于促进慈善事业健康发展的指导意见》（国发{2014}61号）、《江苏省关于促进慈善事业健康发展的实施意见》。

三、关于检举举报类诉求

反映慈善机构党员干部违规违纪、工作人员违反相关规定，实施不规范救助的问题；反映相关项目受助方挪用或侵吞捐赠物资或款项等违反规定的情况；反映采取弄虚作假、隐瞒、仿造等手段，骗取慈善救助金的行为；反映不按规章给予特困人员供养、医疗救助、临时救助等资金或者服务的行为。

法定途径：向主管部门丹阳市民政局或相关司法部门，申请行政复议、提起行政诉讼。主要政策法规依据：《党章》、《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》、《江苏省关于促进慈善事业发展的实施意见》。

丹阳市慈善总会                  

2016年6月23日